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流程是一個漢語詞匯,拼音為liú chéng,基本意思是指水流的路程。本站今天為大家精心準備了站長崗位職責及工作流程希望對大家有所幫助!

  站長崗位職責及工作流程

  值班站長需要對本班站務人員管理,對值班員、站務員的工作進行指導、監督。同時負責對保潔、護衛、商鋪人員、施工人員、安檢人員等駐站人員進行屬地管理。

  每隔固定的時間段要對車站進行全面地巡視,發現問題立即匯報并組織整改。

  負責本班客運服務工作。組織車站員工為乘客提供優質服務,處理乘客投訴事件,組織車站的客流控制。同時還負責監督和牽頭本班的票務相關工作,嚴格執行公司的票務規章制度,確保本班票務收益安全、運作順暢。

  負責本班的安全生產工作。當車站發生突發事件、事故時值班站長負責牽頭處置。在車站發生異常情況或突發事件時,及時啟動預案,控制局面,減少和避免人員傷亡及財產損失,盡快恢復運營負責本班服務工作。

  其他工作(只列舉其中的一小部分):開關站時開關車站出入口、夜間配合一些站內施工、運營開始前進行線路檢查和屏蔽門設備測試、檢查審核車站的票務報表、處理車站郵箱收到的郵件、組織自然站的中班交接班會、對下班人員進行服務工作點評、擺放和回收客運組織所需的鐵馬欄桿、監督班中各崗位的工作執行情況、完成站長臨時安排的工作等等。

  站長崗位職責及工作流程

  1. 負責組織和領導全站員工開展各項經營、管理和服務工作。

  2. 負責加油站商品的進、銷、存和數質量管理,保障供應,提高銷量,確保經營銷售指標和其他目標的全面完成。

  3. 加強核算,分解落實各項經濟指標,控制費用支出,降低商品損耗,提高效益。

  4. 負責制定加油站防火預案,落實加油站HSE管理體系文件,開展安全教育,完善安全設施,落實安全措施,實現安全生產。

  5. 熟悉加油站各經營管理環節和操作規程,合理調配人力;指導、監督、檢查各崗位工作。

  6. 必須在營業現場,直接進行現場管理,并定時或不定時對加油站進行全面巡檢。若有特殊情況離開,應指定人員代行其職責。

  7. 負責填寫加油站日志,真實記錄加油站的經營管理情況。

  8. 組織員工開展“達標創星”活動,不斷提高服務質量和綜合管理水平。

  9. 負責站內設備設施管理,組織人員進行維護、保養,使之處于良好狀態。

  10. 負責員工的思想政治教育工作,帶領全體員工遵章守紀,保持良好站風。

  11. 秉公辦事,做好站內員工考核、分配工作,充分調動每一個員工的積極性。

  12. 處理事故和其他突發事件。

  13. 完成上級交辦的其他工作。

  站長崗位職責及工作流程

  一、負責站內一切日常事務,按公司有關規章制度嚴格行使管理職權,以身作則、確保規范高效、有序地進行經營活動,并負責落實公司領導交辦的其他事項;

  二、嚴格審批控制站內財務、日常開支,有效地控制站內各項費用;

  三、在公司領導下,負責組織領導全站員工開展經營、管理和服務工作,因工作需要由公司安排調進的員工,嚴格把關,首先必須對其進行服務、崗位操作等考核,對不合格的員工,可不予接收;一旦接收,必須對其工作負責;

  四、熟悉站內各項經營管理環節和操作規程,合理配置人力、物力,堅持親臨指導、檢查、督促各崗位員工工作,對站內設備設施定期進行檢查及維護;

  五、負責站內員工思想政治教育工作,加強服務,組織員工開展創建先進達標加油站和爭當優秀員工的活動,保持良好的站風、站容、站貌、不斷提高服務質量;

  六、定期作市場調查,組織員工拓寬業務市場,確保站內銷售穩中有升,定期對內部顧客進行回訪;

  七、對站內消防安全工作負全責,負責站內消防安全管理,落實消防工作責任,尤其是接卸油車的安全管理工作,切實落實卸油崗位職責,嚴格執行卸油操作規程,做好員工的消防知識培訓,建立消防安全巡查制度,經常進行隱患自查自糾,杜絕一切消防安全事故的發生;

  八、秉公辦事,做好站內員工考核,獎勵工作,協調處理站內一切事務,重大事件及時匯報,并協助處理;

  九、負責安排改善好職工的生活;負責安排好休班員工的業余活動;

  十、負責加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責任事故的,除賠償一切損失外,并承擔相應的法律責任;

  十一、站長不僅要加強管理,完成崗位任務,還要承擔相應的管理責任;對站內所發生的安全及生產責任事故負有主要管理責任;因公司檢查,在白班中,對員工工作程序不到位,服務不規范負有主要管理責任,將按被考核當事人的考核金額的10% 追究其管理責任;在夜班中,對員工工作程序不到位,服務不規范負有次要管理責任,將按被考核當事人的考核金額的5% 追究其管理責任。

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